クイックヒール技術サポートサービスまでお問い合わせください

クイックヒールアンチウイルス技術サポートサービスに電話対応時間帯を教えていただけませんか？

クイックヒール·テクノロジーズ·ジャパン株式会社。 テクニカルサポートへは、10:00AM-6:00PMの間に電話をおかけください。

技術サポートに電話する前に必要となるお客様情報

• 製品キー（製品が梱包されていた箱の内側に記載されています。）オンラインで購入された場合は、注文確認電子メールに記載されています。

• お使いのコンピュータシステムに関する情報：製品機種、プロセッサの種類、メモリ容量、ハードドライブの大きさ、空き領域、その他関連情報。

• オペレーティングシステム：名称、バージョン番号、言語。

• インストールされたアンチウイルスソフトウェアやウイルスデータベースのバージョン。

• ネットワーク接続の有無。［はい]の場合、システム管理者にまずご連絡ください。管理者が問題を解決できない場合は、管理者がクイックヒール技術サポートまでご連絡ください。

• 問題について：最初に問題が発生したのはいつですか？問題が発生したとき、どんな操作をしていましたか？

上記の情報によって問題を速やかに解決することができます。

技術サポート担当者に何を伝えたらよいのですか？

サポート担当者はお客様からの情報に基づいて解決策を提示しますので、できるだけ具体的かつ多くの情報をお伝えください。